Returpolicy

Returer

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp från den dag du mottagit din beställning.

För att vara berättigad till retur måste produkten vara:

• Oanvänd och i samma skick som när du mottog den.

• I originalförpackning med eventuella etiketter och tillbehör kvar.

• Tillsammans med kvitto eller annan köpehandling.

För att begära en retur, kontakta oss på:

E-post: Nivosweden@gmail.com

Returer som skickas utan att först ha godkänts av oss kommer inte att accepteras.

Produkter som inte kan returneras

Öppet köp och returer gäller inte för:

• Produkter köpta på rea eller med rabatt.

• Presentkort.

• Specialbeställda eller personligt anpassade produkter.

• Hygienprodukter där förseglingen har brutits.

• Produkter som enligt lag inte får returneras.

Skadade eller felaktiga produkter

Kontrollera alltid din beställning när du mottar den. Om produkten är skadad, defekt eller om du fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt så att vi kan lösa problemet.

Byten

Om du vill byta till en annan produkt rekommenderar vi att du först returnerar den mottagna produkten (om den är godkänd för retur) och därefter genomför en ny beställning.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Om returen godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar. Det kan därefter ta ytterligare några dagar innan pengarna syns på ditt konto beroende på din bank eller kortutgivare.

Om du inte har mottagit din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter att den har godkänts, vänligen kontakta oss på:

E-post: Nivosweden@gmail.com

Kontakt

Har du frågor om returer eller återbetalningar är du alltid välkommen att kontakta oss:

Nivo
E-post: Nivosweden@gmail.com